Pro chvíli, kdy sedáte k počítači nebo k telefonu a chcete být ve svém účtu dřív než se načte úvodní stránka.
Pro okamžik, kdy máte otevřené přihlašovací pole a chcete vědět, co se za každým krokem skrývá.
Nejčastější obava zní, zda kvůli blokaci přijdete o peníze nebo o rozehranou hru; tady zjistíte, co se děje.
Záleží, na čem se přihlásíte?. Přihlaste se na počítači i na telefonu stejnou e-mailovou adresou a stejným heslem, které jste zvolili při registraci. Na velké obrazovce pohodlně projdete výpis transakcí a nastavení limitů, na mobilu zase rychle zkontrolujete zůstatek a rozjetou hru. Účet není dvakrát: peníze, historie ani bonusy se na obou zařízeních zobrazují z jednoho místa, takže co si nastavíte na notebooku, platí i v kapse. Rozdíl je jen v ovládání a v tom, jak dlouho udržíte stránku otevřenou. Nepřihlašujte se na cizím zařízení jen proto, že je po ruce; později byste museli dohledávat, kde všude zůstala relace aktivní.
Proč mě to pořád odhlašuje?. Odhlásí-li vás systém uprostřed sázky, neznamená to chybu účtu, ale konec relace. Nejčastěji se tak stane po delší nečinnosti nebo po zavření okna prohlížeče, který si nepamatuje přihlášení. Pomáhá jednoduché pravidlo: nechte záložku s účtem otevřenou jen tam, kde ji skutečně používáte, a mezi hraním na ni občas klikněte. V prohlížeči mějte povolená cookies pro tuto doménu, jinak vás stránka pustí dovnitř a vzápětí vás zase ztratí. Pokud se odhlášení opakuje i při aktivní hře, projděte nastavení soukromí a vypněte režim, který po každém zavření maže data. Pomůže také aktualizace prohlížeče na poslední verzi.
Spinero Casino a tři věci předem. Připravte si dopředu tři věci a přihlášení pak zabere okamžik. První je e-mailová adresa z registrace, včetně správné domény; překlep v koncovce je nejčastější důvod, proč účet „neexistuje“. Druhá je heslo uložené v správci hesel, ne v poznámkách na ploše. Třetí je potvrzený doklad totožnosti, protože některé části účtu se odemknou až po ověření. Spinero Casino doporučuje mít po ruce také telefon s přístupem k e-mailové schránce, kdybyste potřebovali obnovit přístup. Zkontrolujte, že v prohlížeči nemáte zapnuté automatické doplňování starého hesla z jiné služby; právě to umí poslat žádost s neplatnými údaji.
Otevřená relace versus ukončený vstup. Zabezpečte relaci hned po přihlášení, ne až na konci. Pokud se dostanete k účtu na zařízení, které není jen vaše, po skončení klikněte na odhlášení a stránku zavřete; samotné zavření okna nemusí relaci ukončit. Na vlastním počítači se vyplatí neukládat heslo do prohlížeče, který sdílíte s dalšími lidmi. Heslo měňte v nastavení účtu ve chvíli, kdy máte podezření, že je známé i někomu jinému. Pracovníci podpory po vás nikdy nebudou chtít heslo ani celé číslo karty; kdo o ně žádá, nejedná za Spinero Casino. Věnujte chvíli i tomu, co zůstává v historii prohlížeče, zvlášť když se přihlašujete z knihovny nebo z hotelu.
Pošlete doklady a čekejte 35 hodin. Zamčený účet se odemyká přes e-mail, ne přes telefon na podporu. Použijte odkaz pro obnovení hesla, který dorazí na adresu uvedenou při registraci; pokud nedorazí, zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou a teprve potom žádejte podporu o pomoc. Když je účet pozastaven kvůli ověření, pošlete kopii občanského průkazu, doklad o adrese a výpis z platební karty. Ověření trvá přibližně 35 hodin, proto dokumenty neposílejte opakovaně, jen to frontu prodlouží. Mezitím si v účtu nastavte limity vkladů a sázek, abyste měli jasno, s čím budete pokračovat. Jakmile ověření skončí, přihlásíte se znovu běžným způsobem a všechny dřívější údaje zůstanou na místě.
Číst víceUžitečné ve chvíli, kdy sedíte u telefonu a stránka s účtem se chová jinak než doma u počítače.
Live chat na stránce je nejrychlejší cesta pro uzamčené funkce a nefunkční přihlášení. Mějte po ruce e-mail z registrace a přesné znění hlášky, ideálně vyfocené, aby se dalo reagovat hned v první odpovědi.
Telefon se hodí, když se nedaří přihlásit vůbec a potřebujete postup krok za krokem. Připravte si e-mail účtu, datum posledního přihlášení a číslo dokladu, který jste nahráli při ověřování, ať operátor nemusí nic dohledávat.
E-mail na [email protected] zvolte pro ověřování a složitější případy, které potřebují přílohy. Přiložte kopii občanského průkazu, doklad o adrese a výpis z platební karty, pokud je ověření vyžaduje, a doplňte, co už jste v účtu zkusili.
Kdo za stránkou stojí?. Za provozem stojí Spinero Casino s.r.o., společnost zapsaná pod IČO 90068871 v České republice, se sídlem na Václavském náměstí v Brně. Působí na základě licence Ministerstva financí ČR s číslem MF-953281/2015, tedy pod dohledem tuzemského regulátora, ne někde v zahraničí bez adresy. Přenos dat mezi vaším prohlížečem a účtem chrání šifrování 128-bit SSL. Provoz navíc prověřují nezávislé auditorské firmy eCOGRA a Gaming Laboratories International, které kontrolují, jak jsou hry a platby nastavené. Znamená to, že každé přihlášení probíhá na stránce, jejíž provozovatel je dohledatelný podle jména i čísla licence.
Heslo jen pro vás. Nejslabší místo ochrany bývá heslo, které zná víc lidí než vy. Uložte si ho jen ve správci hesel a nikdy ho nikomu neposílejte, ani když se odesílatel tváří jako podpora Spinero Casino. Při přihlášení na cizím zařízení se po skončení odhlaste a zkontrolujte, že relace skutečně skončila. Heslo vyměňte při každém podezření, že uniklo, a to přímo v nastavení účtu. Pamatujte také na pravidlo jednoho účtu: duplicitní profily se uzavírají, takže sdílený přístup s blízkými problémy jen přidá.
Tahle část osvětlí osm situací, které se při přihlašování vymykají běžnému postupu, a řekne, co s nimi.
Používáme cookies, aby web správně fungoval a mohli jsme ho neustále zlepšovat – pokračováním v prohlížení souhlasíte s naší zásadou cookies.